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这家叫车公司期望排除因诉讼和客户投诉而蒙混的声誉_安徽热线

2019-10-19 15:24:35来源:

面对越来越多的关于骑手和驾驶员并不总是安全的批评,Lyft(NASDAQ:LYFT)宣布与安全公司ADT(NYSE:ADT)建立合作伙伴关系。

Lyft在本周的博客中说,两者将共同创造新的安全功能,使骑手和驾驶员都安心。

pk10登录地址该联盟的第一部分将在2020年初展出。届时,芝加哥,洛杉矶,新泽西和其他六个市场的车手如果感来受来威逼,便可以通过Lyft的应用向ADT发出信号。按下应用程序中的按钮后,ADT将联系骑行者,并在必要时提醒当局其下落。

Lyft称该合作伙伴“前所未有”,他们说,两者正在创建一个集成系统来解决乘车安全问题。这些功能将基于Lyft已有的功能,包括对911的应用内访问和新的Smart Trip Check-in。如果Lyft检测来骑行中无法解释的延误,后者会向骑手发送一条消息。Lyft于9月推出了Smart Trip,一周后遭来14位女性顾客的诉讼,后者称Lyft司机对其进行了性侵犯。

pk10登录地址Lyft说,ADT的全国性网络对于支持其在全国各地的车手至关复要,这是它建立这种关系的原因之一。期望新发觉的合作伙伴关系能够改善其在消费者,立法者和监管机构中的声誉。

Lyft面临安全反弹

最近几个月,Lyft和Uber都因顾客所说的缺乏对车手安全的关注或关心而受来强烈批评。Lyft遭来妇女提起的几起诉讼,称司机性侵犯了他们。妇女对缠扰和骚扰的投诉也很普通。

该诉讼于9月在加利福尼亚高级法院针对旧金山的诉讼中,批评了Lyft对车手投诉的回应,称其“严复不足”。该诉讼还声称,Lyft聘请了不受背景检查的驾驶员,并答应被指控有不当行为的驾驶员连续为公司工作。原告声称,从2014年来2016年,仅在加利福尼亚州,Lyft就成为近100起性侵犯投诉的主题。

为了解决有关驾驶员背景检查的投诉,Lyft在4月启动了连续犯罪背景检查,该检查要求所有驾驶员至少每12个月通过一次背景检查以保持活跃。Lyft还每天监控其活跃的驾驶员,并在其记录中发觉任何不合格的刑事定罪情况时得来通晓。Lyft可以防止任何未通过年度背景检查和连续犯罪筛查的驾驶员在公司驾驶。

Lyft并不孤单

Uber(NYSE:UBER)有其自身的安全问题,并面临类似的诉讼。它如何处理性侵犯指控也在审查之中。9月下旬,它推出了新的安全功能,包括骑手在上车之前验证乘车的能力。驾驶员必须口头提供一个唯一的四位数PIN。车手将能够在车辆内向911发短信并可以报告安全投诉。

Lyft和Uber也受来立法者的反对,他们越来越担心这些乘车技术的影响初创企业在劳动力市场,公共安全以及州和地方政府中占有一席之地。俄勒冈民主党和房屋运输与基础设施委员会主席彼得·德法齐奥(Peter DeFazio)是乘车公司的批评者之一。他表示有意通过立法解决“困扰打车行业的众多问题”,这是两家公司在听证会开始前的一封信。DeFazio表示,他的员工与Lyft进行了多次对话,以确保其参加听证会,但作为回应,Lyft“建议我们邀请第三方行业协会就运输技术创新进行一般性的讨论,”他称之为“不可接受的”。

Lyft承认可以做得更多

通过宣布与ADT的合作关系,Lyft承认还有更多的空间可以改善其骑手的安全性。毕竟,它在博客文章中说过,它计划在首次试行之后用ADT开发新的安全功能。它还强调了一个事实,即公司每5名员工中就有1名致力于提高客户的安全性。

拥抱安全性可能会赢得监管机构的认可,并可能使其有别于Uber。通过将自己定位为更安全的挑选,它可以潜在地夺占这个已成为极度竞争和无利可图的市场的市场份额。

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